11項百萬業務員務必精通的原則

唐納（Donald Moine）是美國著名的銷售大師，肯（Ken Lloyd）則是暢銷書《別跟豬打架2》的作者，兩人合著的《無限銷售力》（Ultimate Selling Power）一書，列出11項百萬業務員務必精通的原則。分別是：



1.培養銷售必勝的業務心態：業務員是繁榮經濟的觸媒，請以當業務員為榮。



2.積極面對挫折。不斷記錄顧客提出的反對意見，反覆修正自己的言語表現。



3.準備提振士氣的好腳本，在客戶還沒想到前，先提出他可能的反對意見，化阻力為助力。



4.具備讓你領先對手的商場資訊系統，建立自己的情報網，記錄、掌握潛在顧客。



5.建立獨一無二的銷售計劃，像經營品牌般，精準、專注地突顯自己。



6.在正式銷售前好好暖身，瞭解要見面的對象，多做功課。



7.善用媒體的力量幫助銷售，塑造出自己是這個領域專家的形象。



8.運用研討會教育消費者，讓他們覺得愉快有收穫的同時，創造銷售機會。



9.學會面對難纏的客戶，懂得尊重各人不同的偏好。



10.投資「顧客關係行銷」，用資訊科技提高效率，改善銷售管理與顧客服務。



11.尋找對的業務員教練。剛起步時，先瞭解產品，再尋找合適的教練觀察自己，找出盲點，克服障礙。