淺談自信心與業務技巧

很多人覺得業務技巧不佳，所以無法於此一領域大展拳腳，果真如此嗎？

　

業務銷售是一人對人的工作，銷售的商品由有形至無形(如壽險)，由小額到龐大巨數，講究的是如何讓客戶在一定時間內，真正下了買進的決定。

 

業務技巧高超，或許能夠於短期間發揮功效，不過，長遠而言，你的後續服務呢？你是否依舊保有這期初推廣的熱誠，還是因為小客戶便放他去了？

　

以自己為例，口才真的不好，大家也都看得出來，也因此在身為證券業務員的八年多，每每於銷售其他金融商品時，便讓自己頗為頭大，而曾經賣過的基金商品也因虧了錢，至此駐足不前，心中有了個陰影長存。

　

為了能夠踏出這一門檻，也因為見到好些成功賺錢的例子，是以，自己又再於數年前嘗試這類商品的銷售，為了彌補自己邏輯與反應的缺點，先將之擬好了大綱與簡略說帖，再一一電訪試試。

　

我想，要真正能有銷售的成果，踏出去是第一步，也是必要的一步，若不則永遠沒有機會，而丟臉也不會丟多少呀；更何況，若不將這好商品向你的友人推廣，甚而向之說明白，以至於其誤入不良的金融商品陷阱時，那豈不是更大罪過。

　

也因此，業務技巧於商品銷售上雖要緊，卻不是長遠的必要條件，客戶交之以心，他們重視的是你關心他否，是否真能以其立場為出發點，而不是只為了銷售而銷售，為了業績才找他們。

　

另且，對於銷售時的自信心來源，我也有一個看法，那便是你對於商品的熟悉度，若不認識你打算銷售或介紹的商品，只想一口胡說八道來矇個機會，那是行不通的，也會落人口實呀，所以，自信心來自於自己的儀態表現等外，也因你是否對之有所認知。

　

知道這商品的優缺好壞，何以適合或不適合，在在都於你打電話銷售前，擬好了應該有的對策，那麼，這銷售成功機會可又進了一大步，亦且，若盲目賣個商品給不知情的你我他，又怎會心安理得是麼。